ИИ-Ассистент Сквозной Аналитики и Управления LTV

Описание

ИИ-Ассистент Сквозной Аналитики — это локальное (on-premise) решение для среднего бизнеса в РФ, превращающее разрозненные данные о лидах в единую, прозрачную систему управления жизненным циклом клиента. Это не просто дашборд с цифрами, а проактивный ИИ-аналитик, который пилингует путь клиента от первого клика по рекламе до повторных продаж.

Система слушает звонки, читает переписки, вычисляет истинные причины проигранных сделок, считает юнит-экономику в реальном времени и сама генерирует сценарии допродаж (upsell) для ваших менеджеров.

Главные возможности (Core Features)

• Сквозной трекинг и пилинг пути лида: Автоматическая сборка хронологии от источника трафика (Яндекс.Директ, VK) до финала сделки. Система знает, какой канал принес лид, сколько стоило его привлечение и какую выручку он принес.
• Анализ качества коммуникаций (Speech & Text Analytics): Локальный STT (Speech-to-Text) и LLM анализируют звонки и текстовые чаты менеджеров с клиентами. Выявление нарушений скриптов, потерянных аргументов и истинных причин отказов.
• Автоматический расчет юнит-экономики: Синхронизация с рекламными кабинетами и ERP/1С для online-расчета выручки, расхода по сделке, ROMI и маржинальности в разрезе каждого лида.
• AI-движок пост-продажного ведения (LTV Engine): После успешной сделки ИИ формирует стратегию удержания. Автоматически ставит менеджерам напоминания о созвонах и генерирует четкие речевые модули/тексты (что сказать, как сделать допродажу), основываясь на истории прошлых покупок клиента.
• Умные карточки лида и сделок: Единое окно с таймлайном всех касаний, эмоциональным окрасом диалогов и ИИ-резюме (кто, что, когда обещал и почему не купил).
• On-Premise развертывание (152-ФЗ): Полная работа внутри контура заказчика. Никаких облаков, никакой передачи данных вовне. 100% суверенитет.

Бизнес-кейсы и решаемые задачи

• Слепые зоны в маркетинге: Реклама сливает бюджет, а CRM показывает только итог. ИИ связывает конкретный клик с конкретной выручкой, показывая реальный ROMI каждого канала.
• Потерянные сделки из-за человеческого фактора: Менеджер забыл перезвонить или не отработал возражение. ИИ анализирует диалоги, ставит низкие оценки качеству обработки и подсвечивает слабые места.
• Стагнация базы после первой продажи: Клиенты покупают один раз и уходят. ИИ-ассистент автоматически активирует спящих клиентов, давая менеджерам готовые скрипты допродаж по графику.
• Долгий разбор причин отказов: РОП тратит часы на прослушивание звонков. LLM за секунду делает выжимку: "Сделка сорвалась из-за высокой цены доставки, клиент ушел к конкурентам".

Технологический стек и Инфраструктура

• Пайплайн интеграции (ETL): Apache Airflow / кастомные Webhooks для сбора данных из Яндекс.Директ, VK Ads, сайта (PHP/JS-трекеры), IP-телефонии (Mango, UIS) и 1С:ERP.
• Локальный AI-контур: Внутренний STT-движок (на базе Whisper/Vosk) для транскрибации звонков; локальная LLM (Llama 3 / Qwen) для анализа интентов, оценки качества и генерации скриптов допродаж.
• Хранилище данных: ClickHouse для быстрой аналитики по миллионам событий + PostgreSQL для хранения профилей и карточек лидов.
• Полный суверенитет: 152-ФЗ, развертывание On-premise на серверах заказчика в РФ.
• Разработчик/Интегратор: Root Badger.